NLPの効果的なビジネスコミュニケーションとは
どのようなものでしょう。
今回はこのことについて考えてみましょう。
コミュニケーションの大切さは何度もお伝えしてきました。
そのため、コミュニケーション機会がある場合は、
必ず、ゴールを設定しておく習慣をつけることが大切です。
習慣化し活用し経験を重ねることで、学習の第4段階、
無意識的有能力のレベルになるまで、
ゴール設定コミュニケーションのスキルアップを図りましょう。
基本的に効果的なビジネスコミュニケーションは
以下の図を見て頭に入れてください。
元々、コミュニケーションは、会話により引き起こされた相手の
反 応と言う事で、ゴール(アウトカム)に、予め、相手から
導き出したい 感情状態、感情ゴールと、望む行動ゴールを
設定しておく必要があります。
そして、次に、ゴールを設定して、ゴールの状況や状態を
イメージすることです。
それじゃ、どのようにイメージすればよいのでしょう。
五感(感覚)に基づく表現でイメージしてみてください。
そうすれば、望む結果が達成できたかどうかが
設定されたと言う結果になります。
また、ここでいつも、コミュニケーション相手の反応を
キャリブレーション(観察)することも忘れないでください。
ここで、相手のノンバーバル(非言語的)メッセージに
ついて考えてみましょう。
相手のノンバーバルメッセージから機嫌が
良いか悪いかなどの状態を把握して、
キャリブレーションしておけば、
ゴール達成のリソースにも活用できます。
バーバル(言語的)メッセージも同じように考えてください。
このように考えれば、コミュニケーション相手の
ノンバーバル及びバーバルメッセージの辞書を
作るようなイメージです。
要するに、相手を信頼して、大切に想い、尊重、理解しようと
言う姿勢になり、WIN-WINの状態に近づきます。
そう考えてキャリブレーションを行うことによって、
良質なコミュニケーションを育むと考えます。
多くのバーバルコミュニケーションアプローチの選択肢を持ち、
ノンバーバルなコミュニケーション手段の引き出しがあれば、
あなた自身が有能な能なコミュニケーターになれます。
あとは、必要な時に状況に合わせてキャリブレーションを
活用すれば、効果的なビジネスコミュニケーションを築け、
成功や目標達成を実現できます。
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