皆さん。これまで何度となく、成功にはラポールが必要だと
お伝えしてきました。覚えていますか。
復習の意味でも、もう一度ラポールについて考えてみましょう。
ラポール（rapport）はフランス語が語源の言葉で、
橋を架けるという意味ですが、「調和した関係」「心が通い合う関係」
という意味で使われています。
NLP では、相手と心を通じ合わせ信頼関係を深めるための
テクニックと言われています。
NLPではラポールを構築するためのテクニックとして、
以下のようなものがありましたよね。
『バックトラッキング』
『ミラーリング』
『ペーシングとリーディング』
『キャリブレーション』『共通点・類似性による親近効果』
どうですか思い出していただけましたか？
これから、それぞれのテクニックについて
順に触れていきましょう。
今回は、バックトラッキングについてです。
バックトラッキングとは、相手の言ったことを返すことを指し、
日本語では「オウム返し」と言われています。
それじゃ、バックトラッキングをすることで
どんな効果が期待できるのでしょう。
バックトラッキング効果は、相手に話をしっかり受け止めていると
言うことを感じさせることです。
そうすれば、人は信頼感や 安心を感じラポールが強く形成されます。
バックトラッキングで以下の5つのポイントを押さえてください。
① 相手の話の内容をそのまま繰り返し言う
一番簡単な方法と言われるのは、単なるオウム返しなので、
連続して多用すると、ラポールが崩れる可能性が
ありますので留意してくださいね。
② 相手の話しのキーワードやフレーズを言い返す
相手の言葉でキーワードやフレーズを言い返すだけなので、
出来るだけ、自分個人的な考え、思想や判断などを
差しこまないようにしてください。
これは、アクティブリスニング（積極的な傾聴）と言う方法です。
③ 相手の話の最後の語尾をそのまま繰り返す
これは、相手の語尾を繰り返すだけなので、普通の相槌より
話にリズムが生まれ、より話が円滑に進みますね。
その、代表的相槌は「なるほど」「はい」「そして・・・」
「へぇー」 と同じような感じです。
④ 相手の話が長い場合は、要約して言い返す
相手の話が予想以上に長いあるいは盛り上がっている場合、
相槌や、キーワード返し、語尾返し等工夫して、
話を盛り上げ維持・ UPする聞き方をする方が良いですね。
更に、信頼してもらうのに 要約というバックトラックを
使うのも1つの方法ですね。
⑤ 相手の話した感情を反復する
相手の感情を反復することで、大きな共感を感じてもらえ、
感情共有を感じさせれば、大きな影響力を持てますね。
それでは上記の5つのポイントを
どのような方法で練習すればいいのでしょう！！
このことを成功コーチングに取り入れて、
相手の反応や状態を以下で感じ取ってください。
☆ バックトラックをしていない時
☆ バックラックを試し始めた時
☆ バックトラックにすっかり慣れた時
そうすれば、人によって徐々にラポールの状態になる速さ、
ラポール親密度が異なっていることに気が付けるようになり、
成功が近づいてきますよ。
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